|
傻瓜模式，一站式让用户各种"节约"
绝大部分消费者，都不是产品经理，能够不用说明书，最简单的让他们体验到"好"，总能成功。
360是个什么？它就是一个一站式傻瓜产品。那么这个产品除了能够帮助用户一键打理好体验外，一点都不黑科技
关键点就在一键之上。周鸿祎曾在书中描述360杀毒刚出世时，"又引起了一阵哄堂大笑，人人都在说，杀毒软件怎么能做的这么简单呢？这么白痴呢？太不专业。"
而结果用户很喜欢，并非每一个用户都是计算机专业的，而且能一键解决问题，高手也喜欢。这就是用户体验。至于技术，放在后台，未必要展现在人前。
类似的产品，360还有很多。比如小到不能再小的智键，一款针对安卓设备的，能够插在耳机孔上的的智能快捷键，它的功能描述就是"一键"：一键闪拍、一键手电筒、一键录音、一键加速。
9.9元的小东西，卖出去400多万个，而这个产品最实用的功能，则是让人按下智键，就打开了手机手电，顺便还能让耳机孔防尘。
一键，实现了在时间、空间以及各种需求上的极简和节约。而这本身也是互联网一直以来的刚需所在——让更多的用户，不用学习专业知识，就能完成基本的需求。
至于专业的事情，就让专业的人去做即可。360开启的道路，有大量的效仿者，最典型的是美图，一键PS，一键试妆，乃至一键美拍。专业门槛的下降，让原本只是小众群体的好东西，成为了大众的宠儿。
顺便，用户群也扩大的无数倍。至于专业人士，想要更好的管理电脑、防护手机或修图，自己玩去即可。
傻瓜模式其实还有另一种体验，即让消费者不用思考，直接选择。
说道自己做路由器失败时，周鸿祎就颇为调侃："如果要让我设计，我会做4个LAN口，4个天线，往四个方向走的，网上那么多流传的用易拉罐给天线增强，就说明了要信号增强是用户的刚性需求，路由器美观不美观是不是刚性需求？其实不是。因为我们发现甭管小米做得多像苹果，我们做得多么小巧，用户设完了都放在墙角下了，你多长时间和你的路由器打一次交道？它和手机不一样。"
而成本呢？多一根天线加10元，增2个LAN口，再加2元。周鸿祎发现，用户习惯用傻瓜模式，直接从直觉上认定产品的好坏。这和一键杀毒并无二致，因为绝大部分消费者，并不是产品经理。
吸取教训后，第二版路由器，定价89包邮。而且天线收起来，远看很像苹果的笔记本。同时信号这个问题，被360巧妙的用大户型路由器的概念给巧妙解决，结果，销售超过了一百万台。
越界奇兵，背靠根据地才能进退有据
对于360来说，越界一直是它成功突破互联网大佬包围圈的互联网思维，而且很是成功。
所谓颠覆，其实就是在某个领域，过去没有的，现在有了，而且用户很受用。奇虎360一开始抓住了这个脉门，从安全软件入手，先甭管好不好用，一上来就是免费攻略。这种破坏行业规矩的手段，表面上看是很有点"流氓"，有点越界了，但实际上，用户满意就足够了。
客户就是上帝，这一点周鸿祎吃的很透。奇虎360一直都在越界，比如进入搜索领域、进入游戏市场、进入手机应用领域，这些都不是一个安全软件供应商的本分，但360越界了，并成功地突入了对方的纵深很远，并建立了根据地。
周鸿祎的老对手腾讯，也有许多类似的越界之举，有的成功了，比如游戏、比如安全软件，但更多的是失败，比如搜搜、比如拍拍，比如旋风。且每一次越界都和360一样，备受口诛笔伐。
失败或成功地秘密何在呢？就在于是否能从大本营得到输血。腾讯是个社交网络大牛，但凡和社交、娱乐沾边的，如网络游戏、社交游戏和微信游戏，大多能赚的盆满钵满，理由很简单，有QQ在方便找朋友，而且还是真正的熟人之间在虚拟世界中比拼，大有点与人奋斗其乐无穷的味道。而那些电子商务、搜索引擎之流，和熟人圈子没联系的领域，腾讯越界进去了，就是泥足深陷。 8/10 首页 上一页 6 7 8 9 10 下一页 尾页 |
