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原本想继续伯斺妇女，但杨辉忽然想起王姐第一天反复提醒他的话，“售票员本质上就是个服务员，态度要好，哪怕是群众的不对，你也得忍着。什么事都忍着就对了！”于是，杨辉强压住内心的不愉快，带着歉意向妇女说了声“对不起”。
“还好不严重，要不然公司一准又要扣咱俩的工资了，往后我们还是得再多注意点。”刘彪告诉杨辉，他曾经有两次因为一些很小的事情被群众投诉，结果被公司罚了钱。
杨辉听后，更加觉得“眼观六路”的重要性。为此，只要一有时间，杨辉就会去王姐那里拜师学习。王姐不到二十岁就开始干售票员的活，一干就是二十八年，是经验丰富的“活字典”。
王姐为人热心，杨辉肯虚心求教，她也乐意倾囊相授。比如辨别月票的真假。那时车票分为日票和月票，日票是乘客当天上车后购买的票；月票是一张登记卡，可以乘车30次。月票乘车的单价比日票便宜一些，所以有不少人会选择买月票。但有些人为了逃票，就照着真月票的模样印制了假月票。王姐很细致地告诉杨辉如何通过票卡大小、颜色差异、触摸质感等方式辨认假月票。
每次向王姐求教，杨辉都学得很认真，而且很快就能把新学会的本领运用到售票工作中。王姐教他如何辨别假月票后，杨辉在半个月内就成功辨出六张假月票，避免了公司的损失。
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除了假月票，有的乘客上车后索性就站在杨辉身旁，装出一副很热心的样子，像模像样地帮乘客把钞票递到杨辉手中，但他自己却根本没有买票。因此，杨辉得时刻把眼睛擦亮，防止有人变着法子逃票。
经过几个月的锻炼，杨辉售票的能力长进了很多。上一站上车的乘客，有几个没有买票，到了下一站想偷偷溜下车，门都没有！杨辉对着想逃票的乘客打招呼：“买票啊，不买，看公安不把你罚得一个子都不剩。”说完，杨辉随手撕下一张车票递给乘客，想要逃票的乘客此时只能服服帖帖掏钱补票。
小偷彤斔客的皮夹子，或者下车的时候“顺手牵羊”拿走别人的东西是常有的事情。一开始，杨辉看到这种事情的时候，只是扯着喉咙叫：“朝里走，不要挤在一起。”以此来暗示或提醒乘客小心身旁的小偷。可有的乘客偏偏不领情，嫌杨辉声音太大，吵到他的耳朵。后来，杨辉见这样的提醒收效甚微，想着抓小偷是每个公民的义务，于是再看到有小偷的时候，他就干脆坦荡荡地公开严厉喝斥小偷。
有一次，杨辉发现一名小偷反复伺机贴近一个乘客，左手拿着一个镊子伸进乘客的口袋。杨辉果断地喝斥制止小偷，小偷恶狠狠地瞟了一眼杨辉，意欲警告杨辉不要多管闲事。杨辉没有退缩，“光天化日之下，一车的人还治不了你一个小偷？信不信马上把你扭送给公安！”杨辉的身材不算高大，但水旜来的话洪亮有力。最后小偷只能灰溜溜地下了车。
还有一次，那是一个阳光和煦的上午，乘客全部上车后，杨辉注意到一个清瘦的中年男子不停地东张西望。内心的直觉告诉杨辉，眼前的这个男子很可能是小偷。
车子到站，车门打开后，一位乘客不小心打翻了水杯，杨辉转过身拿起拖把去擦吸洒落的水。而中年男子趁着杨辉拖地的时机，顺手抓起一个放在地上装有一只鸭子的麻袋，然后快速推挤着下了车。
“有人偷我鸭子！捉贼啊！”一个老婆婆看到男子顺走了自己的麻袋，大声地喊起来。
听到叫喊声的杨辉，立马丢下拖把，以极快的速度从车门跳下车，朝着男子逃跑的方向一路追赶。
跑过两条街，男子已累得气喘吁吁，半弯腰喘着粗气。“别追了，实在跑不动了，鸭子还你，只要别把我送公安就行了。”男子向杨辉求饶。
杨辉狠狠地批评了男子：“有手有脚的干啥不好，以后再干这种偷鸡摸狗的事，看我不把你送公安让你在拘留所里待几天！”
等杨辉拎着鸭子回到车上，老婆婆喜出望外，对着杨辉就是一顿夸奖，其他乘客也鼓掌称赞杨辉，惹得杨辉很不好意思，腮帮子一下子就红了。
时间稍长一点，杨辉和那些经常搭乘3路公交车的乘客已经很熟络，有的能叫出名字，有的能记得在哪个站下车，有的甚至还能知道乘客基本的家庭情况。而这些，正是缘于杨辉对工作的那股认真劲。杨辉觉得，他似乎慢慢爱上了售票员这份工作。
后来，公司后来又陆续安排杨辉负责1号、2号、5号公交车的售票工作。 杨辉性格爽朗，常和不同年纪的乘客聊天。 车上人不多的时候，杨辉喜欢看窗外的商铺或一些人做小本生意摆设的地摊，仔细观察路线两侧的经营情况。 2/12 首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
