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可五星级酒店做这样的事，实际上是对我们这个社会所带来的空前的信任危机。在信息不充分的背景下，五星级是一种质量保证，是传达给消费者的承诺，一旦这种信任被打破，就会引起更高的社会成本。
酒店杯子用马桶刷 看来五星级酒店还不如一个旅馆
我们会考虑怎么样去知道这家酒店的床单有没有洗过换过，牙具，杯子有没有洗过，有没有消毒。监管机构要花费更大的成本去进行审核，监督。可审核监督有用吗，在审核监督的过程中酒店如果拿不换床单，劣质服务带来的收益去贿赂审核人员怎么办，这一连串的问题想想都是让人头大！
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首先，服务不同于产品，产品你可以检测，更容易判断质量，可是服务就很难。比如床单，茶杯，你不能看着他们换，即便你看着他们换了床单，可你又怎么能知道床单是洗过的，你看着他们洗杯子，可你又怎么知道在茶杯进入你的视线前发生过什么故事？所以，商业的运营，一旦失去了信任，一旦商业者丧失了商业伦理，或者叫商业的道德，那这个社会商业就很难运营。商业道德和人的道德一样，人至贱则无敌，一个没有基本道德的人是很难立足于社会的，企业也一样。
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住酒店时怎么知道杯子是不是用马桶刷刷过？这真的是一个世纪难题，聪明的你，有什么住酒店的体验，能不能分享下经验呢？ 2/2 首页 上一页 1 2 |
