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二、效率赋能：10分钟接单、1小时内即可送达
对便利店来说，效率就是在单位时间内完成的销量多少，这可以表现为每笔交易的完成速度。效率上的赋能对便利店来说，能够节省单笔交易时间，也就是更轻松地完成交易，而对消费者来说，则是拥有更好的体验。
比如京东到家开发的快速拣货系统能够通过统计分析订单纪录，判断出消费者订购频次较高的商品，并按商品类别设计拣货路线，这一技术手段缩短了前期的供需匹配时间。而在配送上，京东到家更是采用物流众包模式来进一步缩短耗时，借助高覆盖密度保证快速响应用户的各种需求。
效率的明显提升往往需要多个环节的共同发力，据悉，良友便利店在接入京东到家后，不仅获得了销量上的明显增长，更重要的是整个交易过程的高效性得到了充分释放。比如在接单后10分钟内便有配送员响应，订单在一小时内即可完成。
三、用户运营赋能：依据消费大数据精细化sku
传统意义上的便利店，最像用户运营的功能就是熟人买卖，而且绝大多数便利店并不具备运营思维，与消费者始终处在一个陌生的关系链上。但在消费升级时代，留住用户比寻找用户更重要。便利店做的是区域性生意，就更要注意与用户培养好感情。而与用户建立长期信任关系必然离不开商品和服务这两大核心要素，即有消费者想要的东西和想要的速度。
对入驻京东到家的便利店巨头们而言，用户运营更像是一件手到擒来的事。比如全家为满足办公室白领的一日三餐需求，入驻京东到家的全家便利店增加了鲜食比例，为消费者提供多种自制甜品点心、快餐、日配食品等生鲜及半加工食品，并根据消费数据及时更新SKU。这样的用户运营策略改善是传统线下便利店难以想象的，也表明京东到家这类平台对用户运营的轻车熟路。
随之而来的，是用户忠诚度的提升，表现在交易上则是复购率、客单价等数据的提升。数据显示，入驻京东到家的某便利店7日复购率达到了一个非常高的水平。而支撑用户复购率增长的直接原因就是满意度，去年京东到家发布数据显示永旺近一年的线上订单的用户满意度达到了99%。
除了直接的增长外，便利店们在用户运营上经验也将得到质的提升，这对需要打持久战的便利店们来说，可以说是一笔不可多得的宝贵财富。比如良友总裁曾表示在接入京东到家后拥有了“粉丝营销”的概念并将落实相关运营目标。
总而言之，巨头便利店们之所以会选择京东到家作为合作伙伴，流量、效率、用户运营三大方面的零售赋能显然是直接原因，这也是全家、罗森、711等便利店经过了几番新零售的尝试所作出的最佳选择。对于处在转型期且需要大跨步向前走的弄潮儿们来说，这样的选择可谓正中“求变和求快”的下怀。
便利店巨头与京东到家牵手，是同心也是共赢
便利店巨头们愿意出走传统场景自然是可喜可贺，而且这样的改变同时也给予京东到家更多的可能性。就目前的布局来看，为了满足用户的多样化需求，便利店+超市+水果店+烘焙美食店，共同构成了京东到家的多元化生态零售矩阵，同时24小时全覆盖、业态、商品全覆盖等策略也成为了这一矩阵下的“强壮肌肉”，京东到家将在本次合作得到两方面的受益。
首先，延伸服务边界，补充消费场景。对京东到家而言，在沃尔玛、永辉等全国性连锁商超入驻的同时，引入分散程度更高、单兵作战能力较强的便利店更有利于形成线上的多元化业态。在这么多年的培养后，线上已经成为消费者重点关注的一个场景。若是还聚焦于单一的业态之上，很可能会因为忽略部分消费者的需求而缺失“民心”。
社区便利店得民心的时日最为长久，吸纳到这些精兵不仅能为线上消费者提供更多的选项，也可筑起一定的壁垒，在市场竞争中处于有利地位。另外就服务范围而言，社区便利店的价值在于距离上的优势，他们有一定的社区用户基础，对京东到家来说，将便利店带到线上便是为这些社区或周边用户搭建了一个新的线上入口，在便利店们的线下宣传中，也能顺势收割到新的用户。
所以说，京东到家与便利店们的合作延伸了自己的服务边界，而这个延伸过程，实际上也是一种对新场景的把握，对京东到家这样的零售赋能开放平台而言，也是自身基因驱动的结果。
其次，满足消费者全天候消费需求。发达城市的衡量标准是经济，而发达零售业态的衡量标准则可以理解为“服务覆盖”，对于扎根在一二线发达城市的便利店们来说，他们的职责就是尽“便利”之宜。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
