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张小龙说，「故意感动一个人是很不尊重对方」的行为，此言一出，会议现场哄堂大笑。
没错，你可能也想到了某些平台的做法。但这并不是重点。
张小龙实际上是在为一种平台化的产品思维做诠释。因为作为平台，它是一种基础设施，它必然应该是客观的，是一个不偏不倚的存在。所有讨好用户或是客户，迎合对方或是拒绝对方，都是这个平台价值观的塌陷。它会影响产品理性，制造不平等，也会受限格局。
微趋道，就是小程序
张小龙这是在代表平台表态，广布微信哲学的大道。但对于商家而言，真的不应该感动用户吗？恐怕不然。
事实上，微信就像一条商业街。街道本身是不需要感动用户的，但街上的每一家店可以感动用户。因为街道不需要和用户去做情感联系，它的使命是让街道更干净、设施更完整、公共体验更好，而商家却不同。
商家就是应该感动用户，因为商家需要让用户与你的产品建立信任、产生热情，直至出手买单。微信所修炼的是让用户忘记微信，商家所要追求的则应该是让用户永远记住自己。
当然，对于商家而言，动感情可以；微信允许你感动用户，不过底线是不能过分煽动用户，更不能欺骗用户。 4/4 首页 上一页 2 3 4 |
