以前工作中有个同事，逻辑思维能力特别强，每次说话直接就说我要说三点，然后一、二、三说的头头是道、娓娓道来。当时心想什么时候我也要练就这样的说话本领。
非常幸运看了马总推荐看的孙路弘的《说话就是生产力》，原来说话的系统性那么强，说话其实就是一场看不见的硝烟，不亚于枪林弹雨的殊死搏斗，思想的碰撞有一种让人兴奋的力量，这种力量让我着迷。
本书主要讲了沟通的八部阶梯，记录了本书的重点，选取了我将练习的题目，关键还得看自己日常的实践。也许这并不是一个一蹴而就的过程，就像一个设置好运行程序的电脑，突然要编程独立运行，过程必然是漫长而痛苦的，但出发了比什么都强。
以下是读书笔记：
（一）讲述
时间恰当（不少于1分钟、不少于5分钟）、有次序、提供细节。
实战练习：自我介绍、介绍一个家庭成员、介绍一个认识十年以上的朋友、介绍一个你崇拜的人。
（二）叙述
埋头工作不再是一种美德，学习说话如同其他技巧一样，需要多次练习。
叙述要有清晰的观点、筛选事实，有意识的去影响他人。结论要听众自己获得，不能强加给他。
实战练习：我有一个兴趣爱好是......（注意新员工培训课堂上引导大家做自我介绍时候可以观察）
时间：2分钟
叙述中注意：角度、启发、观点
听者：讲述自己受到了什么启发，结论是否与叙述者想表达的结论一致。
（三）表达
善用道具（新员工培训课上能用什么道具？）
表达的四个要求：内容框架（用数字开篇，阶段性总结）（新员工培训课堂上注意每一阶段内容要有小结，10分钟至少三次小结）；内容质量、过程管理（注意肢体语言，大会场演讲大部分时间目光是放在后排听众身上；下次可用摄像机录像看自己的表现）、时间控制（单向沟通时间控制在30分钟以内）
实战练习：请通过表达，让听者认同，你是一个对新事物保持好奇心的人
（四）讨论
平时自己看文章、观察别人说话可以关注一下其中的事实、结论、以及从事实得出结论的逻辑，逐渐强化自己的独立思考的能力。
（五）汇报
汇报是一种高级的说话方式，并最终帮人形成思想。系统性的叙述一件事，完整的表达其逻辑因果，就是汇报。汇报最与众不同的地方是要有自己的建议。
汇报一定要有明确的目的：决策、评估、讨论。
汇报要点：汇报目的、汇报内容（事实、结论）、建议！
实战练习：对自己今年读过的书进行一次汇报.思考这个汇报可能的目的是什么？请尽量提供例子。
（六）陈述
陈述主要靠看书和写日记，看书不求快，但求精，看完写不少于800字的读后感（会议发言如果能超过15分钟，沟通就能达到陈述水平）。思想的力量可以让自己振奋、也可以感染别人。
陈述的重点在于次序（时间、地点。人物）、层次
实战练习：1、对自我长项的陈述；2、对我的2015年的陈述（15分钟，注意次序、层次、逻辑）
（七）解释
听懂对方（听懂对方事实与结论之间的逻辑）、让对方知道我听懂了（要重复）、争取让对方听懂我（用对方能听懂的语言）、确认对方听懂我。
（让对方知道我听懂了以及确认对方听懂我这两个环节经常忘，要注意。）
思考：为什么例会轮岗项目大家不太愿意去参加例会，大家真的听懂了吗？
（八）回应
说话需要大量时间来练习，学习与练习的时间是1:8。
回应是一种对抗状态，是不同立场之间的沟通。
回应的重点在于找出对方筛选掉的事实，判断他得出结论的逻辑依据是否合理，最后看他的立场。
（九）垫子
当被别人问到问题时候，可启动大脑双核CPU，一个用来思考加垫子，一个思考如何回答，有效的缓冲对方可能的挑衅质疑。
加垫子的三种方式：赞扬问问题的人、这个问题有代表性、展示自己的处境。
1、赞美人：问得专业、问得很好、问这个问题说明你思考过、只有你这种水平才问得出来、这个问题连大学教授都可能回答不出来......
2、赞美问题：这个问题，我记得XX也问过；这个问题可是教科书里才问的问题....
3、赞美结果：你这个问题把我难住了；你这个问题我觉得大学教授也不一定答的了；你这个问题我觉得至少要在中科院研究一年才能回答...
（十）迎合
迎合本质是同感与同理心，有事实可补充结论，有结论可补充事实，也可补充类似的经历。
（十一）制约
制约：推测对方听到你的话以后可能的反应你先替他水旜来/给对方一个选择/表现的比对方更加希望实现对方的想法。
（十二）主导
凡事都用三个方式来说！（强迫自己凡事都说三，思考的速度会越来越快。）
随时引用权威资料增强说服力；
超越眼前话题提升谈话层次。 |
